1. CONCEPT
La boutique Pomerol.com fait apparaître un grand nombre de vins AOC, afin de faire découvrir exclusivement ces appellations prestigieuses.
C’est aussi dans une volonté de qualité que nous cherchons à mettre toutes les informations concernant les vins, leurs provenances, leurs histoires, les fiches techniques ainsi que tous les commentaires de dégustations et notes des millésimes à la vente.
Ainsi tous les amateurs de vin, confirmés comme débutants, trouveront les réponses à toutes les questions qu’ils se posent sur Pomerol.com.
2. CONFIDENTIALITÉ
Respect de la vie Privée : Toutes les informations que vous nous communiquez, personnelles ou professionnelles, sont traitées dans la plus stricte confidentialité.
3. APPLICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La mise à disposition des conditions générales de vente est une obligation imposée par la loi, dans l'article L111-1 du Code de la Consommation.
Nos prix sont exprimés en TTC et toutes les caractéristiques de nos produits sont décrites sur notre site Pomerol.com.
Le passage de la commande se déroule de la manière suivante : Choix des produits, visualisation du panier, identification du consommateur, choix de la livraison et de la facturation, confirmation et paiement, confirmation de la commande.
Vous recevrez un mail de confirmation de prise de commande récapitulant toutes les étapes précédentes.
Toutefois, il est possible que les informations sur les stocks ne soient pas valides lors de la prise de votre commande. Dans ce cas, si un produit se trouve en rupture de stock, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande.
Bien évidemment un mail vous sera envoyé pour vous avertir de la situation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Le remboursement suite à ce délai sera effectué sous 14 jours.
4. FRAIS DE PORT
Les frais de port varient en fonction du type de transport et du lieu de livraison. Il s’agit de Forfait de frais de port.
Toutes les livraisons seront offertes au-delà de 1500€ de commande. (hors vin primeur) (Valable pour la France Métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM)
5. MODES ET DÉLAI DE LIVRAISON
Nos livraisons s’effectuent par GLS ou Chronopost. Les délais de livraison varient donc en fonction du choix du mode de livraison.
Le délai s’effectue donc au minimum sous 48h, au maximum sous 30 jours à compter de la vérification des données client en cas de livraison sans règlement préalable, et à compter de la réception du règlement ou de l'autorisation bancaire en cas de livraison avec règlement préalable.
Enfin pour des raisons de sécurité, les bouteilles sont expédiées dans des conditionnements spécifiques. En effet grâce à des emballages adaptés, les bouteilles voyagent de manière plus sûre, afin d’éviter la casse et conserver au mieux le précieux nectar qu’elles contiennent. C’est pour cela que les bouteilles sont sorties de leurs conditionnements d’origine. Toutefois si vous souhaitez récupérer les caisses d’origine, nous vous expédierons la caisse en bois moyennant des frais de transport à votre charge.
De plus en plus, dans un souci de protection de l’environnement, la Poste Française et beaucoup de sociétés de transport ne déposent plus d’avis de passage papier, mais numérique figurant sur le lien de suivi de colis que nous vous communiquons le jour de l’expédition.
- S’il s’avère que l’adresse de livraison communiquée était erronée suite à une livraison infructueuse, la Société GVBSC se réserve le droit de facturer des frais de traitement, et de ne pas prendre en charge les frais de réexpédition.
- Les livraisons ne pourront pas se faire aux boîtes postales ni aux adresses "Armée".
- En cas de litige pour non réception de la commande, il vous sera demandé de confirmer que ni vous, ni un proche, ni un voisin ou toutes connaissances, susceptible d’avoir pu accepter le colis, n’avait reçu le ou les colis. Nous sommes alors dans l’obligation, de demander au transporteur de commencer une enquête officielle sur la livraison.
Dans ce cas, ils ont un délai maximum de 30 jours ouvrés pour répondre de ces faits.
La Société GVBSC demandera au client systématiquement une attestation sur l’honneur de non réception.
• LA GARANTIE - RECLAMATION
- Réclamation
En ce qui concerne un article reçu défectueux, il sera demandé : SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANT LE PROBLEME OU LES DEFAUTS DE CONFORMITÉ par notre service client, la demande devra en être faite dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
Contactez nous par mail ou téléphone :
service-client@pomerol.com
Tel : 05 57 74 31 59 7 jours sur 7 de 10h à 19h00.
Toutefois, toujours dans notre exigence de qualité de service, nous nous réservons le droit en cas de défaillance d’un de nos transporteur de choisir un autre mode de livraison, afin d’acheminer au mieux vos colis.
6. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiements suivants :
• Carte Bancaire sécurisée par Internet: Nous utilisons des technologies de cryptage afin de sécuriser vos transactions. Vous enregistrez vos numéros et la date d'expiration de votre carte bancaire qui sont aussitôt cryptés dans votre ordinateur avant d'être envoyés sur Internet. Ainsi, aucun renseignement confidentiel ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement crypté (nous avons opté pour le système Cyberplus Paiement Net de la Banque Populaire).
• Chèques : Dans la page "panier", choisissez le mode de paiement par chèque. Libellez votre chèque à l'ordre de GVBSC et envoyez-le à l'adresse de notre siège social :
GVBSC Boite Postale 102
33330 SAINT EMILION
• Virement bancaire : Virement bancaire : Dans le "panier", choisissez le mode de paiement par virement bancaire. Donnez l'ordre de virer le montant de la commande en Euros (€) sur le numéro de compte qui sera indiqué.
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
Montant des achats
- P2X : Seuls les achats entre 100 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P3X : Seuls les achats entre 100 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P4X : Seuls les achats entre 100 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
Frais
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Sauf pour les cas suivants :
- P2X : 0.73% par transaction
- P3X : 1.50% par transaction
- P4X : 2.27% par transaction
Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.